SKODA SERVICE CHALLENGE 2011
By Prueba tu coche
1 enero, 2011
El SKODA Service Challenge 2011 al que acudieron equipos de 35 países diferentes premia a los mejores departamentos de Postventa de la marca.
En esta segunda convocatoria, España ha cosechado excelentes resultados al obtener la segunda plaza en la categoría de técnico especialista y se ha clasificado entre los diez primeros en la de asesor de servicio. El Director de Postventa de SKODA, Roman Havlásek, felicitó a los vencedores en la ceremonia de entrega de premios.
“Un servicio perfecto, que cumpla con las expectativas más exigentes de los clientes, juega un rol cada vez más importante en la venta de automóviles”, explica Roman Havlásek, Director de Postventa de SKODA. “Los empleados que trabajan en los departamentos de postventa en nuestros concesionarios de todo el mundo contribuyen de forma esencial al éxito de la marca SKODA. Todos ellos son embajadores importantes de la marca y sus productos. Además de felicitar a los ganadores, quiero agradecer a todos los colegas de postventa su gran compromiso en el contacto diario con nuestros clientes. Sin ellos, el éxito de SKODA no sería concebible”, añade Roman Havlásek.
Este año, el SKODA Service Challenge celebró su segunda edición. En el marco de la competición, los técnicos especialistas y asesores de servicios de SKODA llegados de todo el mundo realizan tests de conocimiento, tanto prácticos como teóricos, relacionados con su área de trabajo. Por ejemplo, una de las pruebas que confirma la alta profesionalidad de los técnicos y asesores es la de descubrir defectos implantados a propósito, así como la de asegurar el mejor cuidado del vehículo del cliente una vez entra al taller para ser reparado. Los ganadores de esta edición fueron Eslovenia con el mejor técnico especialista y Rumanía con el mejor asesor de servicio.
Tras las fases de clasificación nacionales, 35 equipos los cuatro continentes con la participación de países europeos como Alemania, Inglaterra, Francia e Italia compitieron durante los dos días de la final disputada en Bratislava. SKODA dispone de alrededor de 4.800 talleres oficiales de servicio postventa en todo el mundo, con cerca de 15.000 trabajadores.
22-05-2012
